Política de Privacidad actualizada
Protección integral de tu información y derechos
Presentación general de privacidad
Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información dentro de nuestros procesos de consulta, manteniendo confidencialidad y cumplimiento legal en México.
Mantenemos altos estándares para resguardar tus datos, siguiendo mejores prácticas conforme a regulaciones nacionales y comprometiéndonos con la transparencia.
Alcances de la recopilación de datos
Solo solicitamos datos necesarios para prestarte un mejor servicio y cumplir obligaciones legales. Nunca los utilizamos fuera del alcance de tu consulta.
Información brindada por el usuario
- • Nombre completo y datos de contacto necesarios para comunicación.
- • Información relevante sobre el contexto financiero personal proporcionado voluntariamente.
- • Preferencias respecto a contacto y seguimiento de consulta.
- • Temas de interés y objetivos mencionados durante la sesión.
- • Cualquier documento o mensaje enviado durante tu interacción.
Información recabada automáticamente
- • Datos técnicos de conexión como IP y tipo de dispositivo.
- • Navegador, sistema operativo y uso de la plataforma.
- • Registro anónimo de visitas y tiempo en páginas.
- • Cookies identificadas relevantes para mejorar el servicio.
- • Información técnica para seguridad y prevención de fraude.
Uso y gestión de datos
La información se emplea para servicios, cumplimiento legal y mejora continua. No se venden datos ni se utilizan para fines no relacionados.
- • Cumplimiento de servicios solicitados.
- • Atención personalizada y gestión interna.
- • Análisis interno de calidad.
- • Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- • Prevención de fraudes y seguridad.
- • Ejecución de derechos del usuario.
- • Comunicación relevante sobre la consulta.
Nuestro compromiso: Actuamos bajo principios de transparencia, responsabilidad y ética profesional, procurando tu tranquilidad y confidencialidad en todo momento.
Compartición de datos a terceros
No compartimos información personal sin tu autorización, salvo requerimientos legales o prestadores de servicio esenciales bajo acuerdo.
Prestadores de servicios y aliados
Solo colaboramos con terceros confiables, quienes están obligados a resguardar datos y cumplir regulaciones aplicables.
Cumplimiento de obligaciones legales
En casos requeridos por la ley, podemos proporcionar información a autoridades competentes.
Uso de estadísticas anónimas
Recurrimos a datos despersonalizados solo para análisis interno y mejoras.
Tus derechos y opciones
Como usuario tienes derechos de acceso, rectificación, eliminación y límite sobre el uso de tus datos conforme la ley mexicana.
- • Solicitar acceso a la información personal almacenada.
- • Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos.
- • Solicitar eliminación de datos personales almacenados.
- • Solicitar entrega de datos personales aportados.
- • Oponerte a tratamientos sin justificación legítima.
- • Limitar el uso o procesamiento de ciertos datos.
Puedes ejercer los derechos mencionados comunicándote mediante los canales ofrecidos en nuestra sección de contacto.
Seguridad y resguardo de datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o mal uso.
Seguridad técnica aplicada
- • Encriptación de información en tránsito y reposo.
- • Monitoreo y auditoría de accesos.
- • Protección antifraude y firewall.
- • Actualizaciones periódicas de seguridad.
Medidas organizacionales implementadas
- • Capacitación continua al equipo.
- • Políticas de acceso restringido a información.
- • Protocolos de respuesta a incidentes.
- • Controles de cumplimiento normativo.
Plazos de conservación de datos
Conservamos la información solo el tiempo necesario para la consulta y por requerimientos normativos. Posteriormente se elimina o despersonaliza.
- • Datos asociados a la cuenta por el tiempo de servicio.
- • Información de uso para mejoras, anonimizada tras la consulta.
- • Mensajes conservados durante el seguimiento.
- • Datos contables bajo disposición legal aplicable.
- • No se usan tus datos para fines comerciales autónomos.
Se aplican plazos de guarda conforme la ley mexicana vigente.
Transferencias internacionales de datos
En casos necesarios, tus datos podrán transferirse fuera de México únicamente a proveedores con igual nivel de protección.
- • Solo detrás de acuerdos de protección acreditada.
- • Revisión previa de cumplimiento legal.
- • Evaluación periódica de proveedores.
- • Consentimiento del usuario cuando corresponda.
Política de cookies y privacidad digital
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mejorar tu experiencia y conservar seguridad operativa de la plataforma.
Tipos de cookies utilizadas
- • Garantizan funcionamiento y acceso seguro al sitio.
- • Facilitan mejora continua del servicio.
- • Permiten adaptar la interfaz al usuario.
- • Proveen funciones adicionales en la plataforma.
Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración del navegador.
Actualizaciones de la política de privacidad
Podremos actualizar esta política. Notificaremos de cambios significativos por los canales habituales.
- • Avisos en la plataforma principal.
- • Envío de correo electrónico si aplica.
- • Actualizaciones claras en la sección de política.
- • Facilidad para revisar cambios recientes.
Recomendamos revisar periódicamente la política para estar informado.
Contacto para dudas o derechos
Para cualquier consulta puedes contactarnos a través de nuestro formulario o datos de la sección de contacto.
Synthevora
Dinamika Business Center, Blvd. Adolfo López Mateos 1700, León, Guanajuato 37000 Mexico
Teléfono: +52 81 5251 6370
Correo: content@synthevora.com
Actualización: febrero 2026
Entrada en vigor: febrero 2026